Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji GlowLove™
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który dokonał zakupu w sklepie GlowLove™ przez internet, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
lub pisemnie na adres:
Karol Tarnawski
Jasionka 200B
36-002 Jasionka
W wiadomości warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu,
- informację o odstąpieniu od umowy.
Odesłanie produktu
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep poinformuje inaczej.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany GlowLove™ jest uszkodzony, niekompletny, nie działa prawidłowo lub jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację.
Reklamacje należy kierować na:
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
- zdjęcie lub nagranie pokazujące problem, jeżeli będzie pomocne.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.